Generelle oplysninger

Virksomhed: C&K Webshops

CVR: 39132796

Adresse: Ryparken 74 1. th, 2100 København 

Telefon: +45 60 59 69 21

E-mail: info@casanovafurniture.dk

Support åbningstider:
Mandag og onsdag: 15:00 – 17:00

Priser

Alle priser på Casanovafurniture.dk er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden varsel og tager forbehold for udsolgte eller udgåede varer.

Betaling

Vi modtager følgende betalingsmetoder:

  • VISA/Dankort

  • VISA

  • VISA Electron

  • Mastercard

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Bankoverførsel

  • Mobilepay

Beløbet trækkes først, når varen er afsendt fra lager. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte produkter.

Levering

Vi tilbyder gratis levering til hele Danmark – uanset ordrestørrelse.

Varerne sendes direkte fra vores samarbejdspartner vidaXL’s varelager i enten Holland eller Polen. Levering sker som dropshipping, hvilket betyder, at varen sendes direkte til dig uden om vores eget lager.

Leveringstiden er typisk 3–8 hverdage, afhængigt af produkt og leveringsadresse.
Bemærk: Leveringstiden kan i visse tilfælde være længere end 8 hverdage – f.eks. under kampagner, ferier eller ved spidsbelastning hos fragtfirmaet.

Vi leverer til den adresse, du har angivet ved bestillingen, eller til nærmeste pakkeshop, hvis det valgte udleveringssted er fyldt.

Yderligere bemærkninger:

  • Vi leverer kun til adresser i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne).

  • Du modtager tracking-information, når varen er afsendt.

  • Hvis der opstår problemer med leveringen, er du altid velkommen til at kontakte os på info@casanovafurniture.dk.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der skyldes materiale- eller fabrikationsfejl.

Ved reklamation:

  • Kontakt os hurtigst muligt på info@casanovafurniture.dk.

  • Beskriv problemet og vedhæft tydelige billeder af produktet og eventuelle skader.

  • Reklamationer håndteres i samarbejde med vores leverandør vidaXL, som i nogle tilfælde står for afhentning eller ombytning af varen.

Vigtigt:

  • Reklamationen dækker ikke skader som følge af forkert brug, forkert montering eller almindelig slitage.

  • Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi naturligvis alle rimelige omkostninger i forbindelse med returnering eller afhentning af varen.

  • Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Ved fortrydelse skal du selv afholde omkostningerne forbundet med returneringen.

Sådan gør du:

  1. Send en mail til info@casanovafurniture.dk og oplys, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

  2. Du modtager herefter returvejledning – returneringen sker via vidaXL’s retursystem.

  3. Du skal sende varen retur senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Varen skal returneres i original emballage og i væsentligt samme stand, som du modtog den. Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Specialfremstillede varer

  • Forseglede varer, hvor forseglingen er brudt

  • Varer, som er blevet uløseligt blandet med andre varer

  • Tjenesteydelser der er fuldt udført efter samtykke

  • Levering af digitalt indhold uden fysisk medie

  • Varer der forringes hurtigt

Tilbagebetaling

Ved korrekt anvendelse af fortrydelsesretten tilbagebetaler vi alle betalinger (inkl. standardlevering) uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter modtagelsen af din besked. Vi tilbageholder dog refunderingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returnering.

Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.

Persondatapolitik

For at gennemføre dit køb har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-mail

  • Hvad du har købt

Oplysningerne behandles i overensstemmelse med vores persondatapolitik og udelukkende med henblik på levering og kundeservice.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Web: www.forbrug.dk

EU’s klageportal: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Vores e-mail: info@casanovafurniture.dk